Paano Idiskonekta Ang Internet Sa Bahay Mula Sa Rostelecom: Pansamantalang Pag-block At Kumpletong Pagwawakas Ng Kontrata

2024 May -akda: Bailey Albertson | [email protected]. Huling binago: 2023-12-17 12:58

Paano idiskonekta ang Internet sa bahay mula sa Rostelecom: pansamantalang pag-block at kumpletong pagwawakas ng kontrata

Ang mga natanggap na serbisyo ay hindi palaging nakakatugon sa paunang mga inaasahan. Maaaring may pagnanais na pansamantalang suspindihin ang pagtanggap ng Internet, magsulat ng isang reklamo sa provider, o ganap na tanggihan ang mga serbisyo nito. Mahalagang malaman kung paano ito gawin nang tama, isinasaalang-alang ang mga kinakailangan ng service provider. Isasaalang-alang namin kung paano magpatuloy kung ang kontrata ay natapos sa Rostelecom.

Nilalaman

• 1 Pansamantalang pagharang

  • 1.1 Ang pagdidiskonekta sa Internet gamit ang isang operator
  • 1.2 Paano i-block ang Internet sa iyong personal na account

• 2 Pagkansela ng mga serbisyo ng kumpanya

  • 2.1 Listahan ng mga dokumento para sa pagwawakas ng kontrata

  • 2.2 Mga pagsasaalang-alang para sa isang kumpletong pagkansela ng mga serbisyo

    2.2.1 Video: mahirap na pagkakabit mula sa Rostelecom

• 3 Paano sumulat ng isang paghahabol sa Rostelecom

  • 3.1 Video: kung paano sumulat nang tama ng isang habol - ligal na payo
  • 3.2 Video: saan at paano magreklamo tungkol sa Rostelecom

Pansamantalang pagharang

Kung hindi mo planong gamitin ang Internet sa bahay nang ilang oras at ayaw mong magbayad para sa mga hindi na-claim na serbisyo, bibigyan ka ng kumpanya ng pagkakataong ito. Ang boluntaryong pansamantalang pag-block ng Internet ay posible sa loob ng 5 hanggang 90 araw, kabilang ang mga katapusan ng linggo at piyesta opisyal.

Sa ilang mga rehiyon, halimbawa, ang mga rehiyon ng Republika ng Karelia, Arkhangelsk at Murmansk, ang boluntaryong pagharang ay ibinibigay para sa isang panahon ng 7 araw ng kalendaryo.

Magkano ang gastos sa serbisyo:

• ang unang 30 araw na pagharang sa Internet ay ibinibigay sa mga subscriber nang walang bayad;
• para sa bawat susunod na araw, 5 rubles ang ibabawas mula sa personal na account ng subscriber. Awtomatikong nai-debit ang mga pondo.

Mga kundisyon para sa matagumpay na koneksyon ng pagpipilian:

• ang kasunduan para sa pagkonekta sa home Internet ng Rostelecom ay nakalabas kahit isang buwan na ang nakalilipas bago ang inaasahang petsa ng unang araw ng pag-block;
• ang pagtatapos ng nakaraang pansamantalang pag-block ay naganap hindi bababa sa 30 araw na ang nakakaraan;
• walang atraso sa pagbabayad. Sa partikular, ang serbisyo na Pangako na Pagbabayad ay dapat na hindi paganahin at dapat walang pagharang sa pananalapi ng Internet;
• isang sapat na halaga ng mga pondo sa account upang magbayad para sa panahon ng pagsingil para sa pagkakaloob ng pagpipilian;
• ang ginamit na plano sa taripa ay hindi nagbibigay ng mga paghihigpit sa pansamantalang pagharang.

Ano ang kailangan mong malaman kapag kumokonekta sa pagpipilian:

• ang pansamantalang pagharang ay hindi nalalapat sa mga serbisyo para sa renta o installment ng kagamitan at isang static IP address, iyon ay, ang suscriber ay kailangang magbayad para sa mga serbisyong ito kahit na wala ang Internet;
• sa panahon ng kusang pagharang, hindi mo mababago ang plano sa taripa, pati na rin huwag paganahin o paganahin ang mga karagdagang pag-andar.

Mga pamamaraan sa pagharang sa Internet:

• sa pamamagitan ng personal na account ng subscriber;
• sa pamamagitan ng pagtawag sa serbisyo ng suporta sa pamamagitan ng telepono: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• sa isang kalapit na tanggapan ng kumpanya.

Pagdiskonekta sa Internet gamit ang isang operator

Ang pagpipiliang "Pansamantalang Pag-block" ay maaaring mag-order sa pamamagitan ng pagtawag sa mga numero ng telepono sa pakikipag-ugnay o direktang pagpunta sa tanggapan ng kumpanya. Upang mag-disenyo ng isang pagpipilian, kakailanganin mo ang:

• kasunduan sa mga serbisyo sa komunikasyon. Kapag tumatawag, kailangang ibigay ng operator ang numero ng kontrata;
• mga detalye sa pasaporte ng subscriber na may pangalan ng kontrata na iginuhit.

Pansamantalang pagharang ng Internet ay maaaring makuha sa tanggapan ng Rostelecom

Susuriin ng operator ang posibilidad ng pansamantalang pag-block at, kung naaprubahan, ay ipasok ang tinukoy na mga petsa ng pagsisimula at pagtatapos ng pagsuspinde ng serbisyo sa system. Sa itinalagang araw, awtomatikong papatayin ang Internet, at pagkatapos ng pag-expire ng panahon, ito ay maisasaaktibo.

Paano i-block ang Internet sa iyong account

Malaya mong mai-e-aktibo ang pagpipiliang "Pansamantalang pag-block" sa personal na account ng subscriber. Ang pamamaraang ito ay ang pinakamabilis sa lahat at hindi nagpapakita ng anumang partikular na mga paghihirap.

1. Pumunta sa pahina ng personal na account ng subscriber ng Rostelecom at mag-log in (ipasok ang iyong username at password, i-click ang pindutang "Login").

   

   Ipasok ang iyong username at password, pagkatapos ay i-click ang "Pag-login"

2. Buksan ang tab na "Aking mga serbisyo" at piliin ang "Home Internet" (mag-click dito gamit ang kaliwang pindutan ng mouse).

   

   Sa seksyong "Aking mga serbisyo" mag-click sa "Home Internet"

3. Sa pahina ng paglalarawan, hanapin ang "I-block ang serbisyo" at mag-click dito.

   

   I-click ang "I-block ang serbisyo"

4. Ipasok ang panahon ng pagharang sa pamamagitan ng pagpasok ng una at huling araw sa mga ipinahiwatig na kahon. Kung kinakailangan, i-click ang "Kalkulahin ang gastos". Ipapakita ng system ang halagang dapat nasa account upang maisaaktibo ang pagpipilian.

   

   Tukuyin ang panahon ng pagharang at i-click ang "Kumpirmahin"

5. I-click ang pindutan na Kumpirmahin.

Paano magrehistro ng isang personal na account sa Rostelecom:

1. Pumunta sa opisyal na pahina ng website ng Rostelecom. Sa kanang sulok sa itaas, hanapin at i-click ang pindutang "Personal na Account".

   

   Pumunta sa website ng Rostelecom at i-click ang pindutan ng Personal na Account

2. Sa window ng pahintulot, i-click ang "Magrehistro".

   

   Piliin ang "Magrehistro"

3. Punan ang mga patlang ng form. Bilang isang pag-login, maglagay ng isang numero ng telepono o email address na mayroon kang access. I-click ang pindutang "Magpatuloy". Sa pamamagitan ng pag-left left at pagpindot sa icon sa patlang na "Password", maaari mong suriin ang kawastuhan ng mga character.

   

   Upang lumikha ng isang account, punan ang lahat ng mga patlang ng form

4. Pumunta sa post office na iyong ipinahiwatig at maghanap ng isang liham mula sa Rostelecom. Dito, mag-click sa link upang kumpirmahin ang address. Kung ipinahiwatig mo ang isang numero ng telepono, isang SMS na may isang code ang ipapadala dito, na kailangang ipasok sa susunod na form. Sa yugtong ito, marehistro ang iyong personal na account at hihimokin ka ng system na ipasok ang iyong pag-login at password upang ipasok ito.

   

   Sundin ang link sa liham mula sa Rostelecom

Pagkansela ng mga serbisyo ng kumpanya

Kung hindi mo na balak na makatanggap ng Internet mula sa Rostelecom, dapat mong opisyal na wakasan ang kontrata sa kumpanya. Mahalagang maunawaan na alinman sa pansamantalang pagharang ng Internet, o ang pagwawakas ng pagbabayad ay isang opisyal na pagtanggi sa mga serbisyo o isang dahilan para sa pagwawakas ng kontrata ng kumpanya. Sa unang kaso, ang Internet ay isasaaktibo sa pagtatapos ng panahon ng pagharang, at ang mga bayarin para dito ay isasaaktibo din, na hahantong sa pagtaas ng utang, na kung saan maaga o huli ay kailangang mabayaran. Ang pangalawang pagpipilian ay puno ng accrual ng mga penalty at pagkolekta ng utang sa pamamagitan ng mga korte. Ang pamamaraan para sa kumpletong pagkansela ng mga serbisyo ay nagaganap lamang sa tanggapan ng kumpanya na may direktang paglahok ng subscriber at ang kinatawan ng Rostelecom.

Listahan ng mga dokumento para sa pagwawakas ng kontrata

Upang ganap na tanggihan ang mga serbisyo ng Rostelecom, kinakailangan ang mga sumusunod na dokumento:

• "Application para sa pagwawakas ng kasunduan" sa karaniwang form na Rostelecom. Ang form ay inisyu ng isang empleyado ng kumpanya at pinunan ng subscriber. Pagkatapos nito, ang aplikasyon ay tinanggap para sa pagsasaalang-alang;
• "Kasunduan sa pagkakaloob ng mga serbisyong pangkomunikasyon" na ibinigay sa subscriber kapag kumokonekta sa Internet;
• pagkakakilanlan dokumento (pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation o pansamantalang sertipiko);
• isang gawa ng pagtanggap / paglipat ng kagamitan para sa renta (kung mayroon man) na may marka sa pagbabalik ng teknikal na aparato.

Upang tanggihan ang mga serbisyo ng Rostelecom, dapat punan ng isang tagasuskribi ang isang application form para sa pagwawakas ng kontrata

Ano ang isasaalang-alang kapag ganap na kinansela ang mga serbisyo

Kapag kumokonekta sa Internet, ang subscriber ay binibigyan ng kanyang kopya ng "Kasunduan sa Serbisyo", na naglalaman ng lahat ng mahahalagang impormasyon tungkol sa mga aksyon ng mga partido, kabilang ang pagwawakas ng kontrata. Sa pamamagitan ng maingat na pagbabasa ng dokumento, maiiwasan mo ang mga hindi kasiya-siyang sorpresa kapag sinubukan mong idiskonekta ang Internet mula sa Rostelecom.

Upang matagumpay na wakasan ang kontrata, dapat mong:

• bayaran ang mayroon nang mga atraso sa pagbabayad para sa mga serbisyo, kabilang ang pagbabayad para sa Internet para sa kasalukuyang buwan;
• upang bayaran ang natitirang halaga ng kagamitan na binili nang installment;
• ibalik ang gamit na nirentahan. Ang address ng point ng koleksyon ng kagamitan ay maaaring tukuyin sa pamamagitan ng pagtawag sa walang bayad na bilang ng serbisyong panteknikal na 8-800–100–08–00. Ang isang empleyado ng kumpanya ay susuriin ang pagkakumpleto at integridad, sa partikular, ang kakayahang magamit ng mga aparato at ang pagkakaroon ng mga selyo. Kung ang mga depekto ay isiniwalat, hindi ito gagana upang maabot ang kagamitan at babayaran mo ang gastos nito;
• magbayad ng multa para sa tunay na natamo na gastos ng kumpanya kapag kumokonekta sa Internet, kung mas mababa sa 12 buwan ang lumipas mula nang matapos ang kontrata. Ang halaga ng parusa ay kinakalkula nang isa-isa sa bawat tukoy na kaso batay sa isang kumbinasyon ng iba't ibang mga kadahilanan: ang gastos ng koneksyon, ang oras ng paggamit ng serbisyo, atbp.

Ang nirentahang router ay dapat na ibalik na ligtas at maayos sa pagwawakas ng kontrata

Ang may-akda ng susunod na video, na nais na patayin ang Internet, ay nagsulat ng isang paghahabol sa Rostelecom, kung saan inihayag niya ang kanyang balak na tanggihan ang mga serbisyo. Ang isyu ng pagdiskonekta sa Internet ay hindi isinasaalang-alang nang walang kaukulang pahayag ng subscriber. At ang may-akda, makalipas ang dalawa at kalahating buwan, pinilit na magbayad para sa mga serbisyo na hindi niya nagamit sa lahat ng oras na ito, at sumulat pa rin ng isang opisyal na pahayag.

Video: mahirap na pagdiskonekta mula sa Rostelecom

Paano sumulat ng isang paghahabol sa Rostelecom

Kung hindi mo planong wakasan ang kasunduan sa Rostelecom, ngunit sa palagay mo ang mga serbisyo ng kumpanya ay hindi natutugunan ang mga nakasaad na pamantayan at lumalabag sa iyong mga interes, ang iyong pagsasaalang-alang sa bagay na ito ay maaaring ipakita sa isang opisyal na paghahabol sa provider.

Paano gumawa ng isang paghahabol:

1. Mas mahusay na mai-print ang dokumento sa isang computer, halimbawa, gamit ang isang text editor na MS Word. Piliin ang orientation ng larawan ng pahina ng A4 at ang font na Times New Roman. Ang iba pang mga pagpipilian sa disenyo ay maaaring maging mahirap basahin at maunawaan.

2. Sa tuktok ng dokumento sa kanan, tukuyin ang:

   • kanino inilaan ang pag-angkin (halimbawa, ang Pangkalahatang Direktor ng sangay ng Rostov ng PJSC Rostelecom);
   • Buong pangalan, address at contact number ng telepono ng aplikante.
3. Sa gitna ng pahina, isulat ang heading - I-claim.
4. Sa "katawan" ng dokumento, sabihin ang kakanyahan ng pag-angkin (kung anong mga serbisyo ang naibigay na hindi maganda o hindi naibigay sa lahat, kung paano mo ito makukumpirma, kung kanino mo inilapat ang aplikasyon, ang mga resulta ng pagsasaalang-alang, atbp.).
5. Susunod, ipahayag ang iyong mga kinakailangan (halimbawa, ibalik ang komunikasyon, tiyakin ang ipinahayag na bilis ng paglipat ng data, atbp.) At ipahiwatig ang time frame.
6. Maaari mong ipagbigay-alam sa Rostelecom ng iyong hangaring mag-apply sa ibang mga awtoridad kung hindi natutugunan ang iyong mga kinakailangan.
7. Petsa at pag-sign.

Video: kung paano sumulat nang tama ng isang habol - ligal na payo

Paano magsumite ng isang paghahabol:

• I-print ang dokumento sa dalawang kopya: ibigay ang isa sa kinatawan ng kumpanya sa tanggapan ng Rostelecom, at itago ang iba pa para sa iyong sarili. Tiyaking hilingin lamang na mapetsahan ito, pirmahan at mai-stamp. Kung hindi man, mahihirapang patunayan ang pagkakaroon ng isang habol sa paglaon.
• Maaari mo ring ipadala ang iyong paghahabol sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may abiso. Ang isang kumpletong listahan ng mga sangay ng Rostelecom ay matatagpuan sa

Video: saan at paano magreklamo tungkol sa Rostelecom

Ngayon alam mo kung paano idiskonekta ang Internet mula sa Rostelecom, magsulat ng isang paghahabol o suspindihin ang paggamit ng mga serbisyo ng kumpanya nang ilang sandali. Nangangahulugan ito na magagawa mo ito nang tama.